Сертификат TL 9000

TL 9000 – международный стандарт, содержащий принципы и требования внедрения эффективной системы менеджмента в сфере телекоммуникаций. Сертификация проводится российскими компаниями на добровольной основе, она подтверждает, что система управления организацией отвечает передовому мировому опыту, что гарантирует оказание услуг или выпуск товаров высокого качества. Центр «Гортест Сибирь» поможет заявителям подготовиться к процедуре оценки и пройти ее в сжатые сроки.

Что такое стандарт TL 9000?

Стандартом TL 9000 называется новейшая разработка на базе ИСО 9001, регулирующая телекоммуникационную отрасль. Нормативный акт был разработан в связи с необходимостью расширения норм ИСО, их адаптации для конкретной сферы деятельности. Стандарт устанавливает такие дополнительные критерии к системам управления компанией, как:

• требования надежности;
• управление жизненным циклом программного обеспечения;
• управление услугами (например, в отношении настройки предоставляемого ПО);
• правила по организации взаимоотношений поставщиков и потребителей услуг и т.д.

TL 9000 предназначен для стандартизации в отрасли, утверждения единых критериев эффективности СМК, создания условий для постоянного совершенствования качества товаров и услуг в телекоммуникационной отрасли, для налаживания взаимоотношений поставщиков и клиентов. Это многоуровневая система, включающая как требования ко всем предприятиям, занятым в конкретной сфере, так и специфические нормы, актуальные для определенных случаев (например, для производителей оборудования).

Преимущества сертификации в системе ИСО

Сертификация TL 9000 – добровольная процедура, которую может совершить любая компания вне зависимости от географического расположения и масштабов бизнеса. Ее прохождение дает организации следующие преимущества на рынке:

• оптимизация использования ресурсов;
• сокращение издержек, направленных на устранение возникающих недочетов и принятие антикризисных мер;
• обеспечение защиты от претензий и рекламаций со стороны клиентов;
• расширение рынков сбыта на территории РФ, возможность выхода на международный уровень;
• улучшение репутации телекоммуникационной компании;
• получение преимуществ при участии в конкурсных процедурах и тендерах;
• повышение инвестиционной привлекательности предприятия;
• укрепление лояльности целевой аудитории к товарам и услугам бренда.

Получение сертификата ИСО позволяет заявить о высоком качестве товаров и услуг компании. Документ подтверждает, что действующая в организации система менеджмента качества отвечает высоким международным стандартам. Такое разрешение востребовано у фирм, занятых разработкой, производством, поставкой и поддержкой телекоммуникационных услуг. Эксперты ЦС «Гортест Сибирь» разъяснят предпринимателям, какие выгоды оно предоставит конкретно в их случае, сопроводит на всех этапах оценочных процедур.

Порядок подтверждения соответствия

Чтобы оформить сертификат TL 9000 с помощью ЦС «Гортест Сибирь», предприниматели действуют по следующей схеме:

1. Подают заявку на прохождение сертификации. В ходе бесплатных консультаций с экспертами обсуждают ход дальнейших действий, сроки оказания услуг. Подписывают с нами договор о сотрудничестве.
2. Предоставляют нам пакет бумаг для оценки. В него входят свидетельства ИНН и ОГРН, приказ о назначении руководителя, документация о системе менеджмента качества, действующей на предприятии, и иные формы согласно списку, составленному экспертами ЦС «Гортест Сибирь» по итогам первичной консультации.
3. Ожидают результатов проверки СМК и узнают результат оценки.
4. При положительных выводах получают сертификат соответствия, приложение к нему (при необходимости), разрешение на использование знака соответствия, сертификаты на 3-х внутренних аудиторов компании.

Срок действия сертификата ограничивается тремя годами. Для подтверждения сертификата держатель должен проходить ежегодный инспекционный контроль (ИК). В случае отказа от процедуры ИК сертификат аннулируется в одностороннем порядке.

Центр «Гортест Сибирь» оказывает содействие в получении сертификационных документов с 2003 года. Мы поможем заявителям определиться, какие оценочные мероприятия ИСО им необходимы, и пройти их в сжатые сроки. Обратитесь со своей задачей к нам, и мы решим ее без заминок и проволочек.