Разработка эксплуатационных документов

Для законного изготовления и реализации продукции необходимо оформить разрешительные сертификаты и декларации, разработать документацию, которая регламентирует производственный процесс и эксплуатацию товара. Пакет документов, отвечающих за правила использования изделий, содержит информацию для потребителей и гарантийные обязательства производителя. Разработка эксплуатационной документации (ЭД) должна проходить в соответствии с едиными требованиями, предусмотренными действующими государственными стандартами.

Основное содержание эксплуатационной документации

Оформление технических условий производства, инструкций, руководств для пользователя и прочей конструкторской документации проводится в соответствии с ГОСТ Р 2.610-2019 и ГОСТ Р 2.601-2019. В стандартах определены единые требования к содержанию документов по изготовлению и применению продукции.

Разработка эксплуатационно-технической документации (ЭТД) проводится в отношении единицы товара, партии или серийного выпуска. Текст ЭД содержит информацию:

• о производителе;
• модели, марке изделия с полным наименованием, достаточным для его идентификации;
• ГОСТах или технических условиях (ТУ), определяющих показатели качества продукта;
• технических параметрах продукции с указанием нормативных и фактических значений;
• возможных рисках и опасностях при применении, техобслуживании, хранении и утилизации продукта;
• правилах безопасной эксплуатации;
• схемах и условиях монтажа;
• сертификации и декларировании продукции;
• маркировке товара, условных обозначениях на упаковке.

Точное содержание каждого документа зависит от характеристик и назначения товара. Соблюдение требований ЭТД обеспечивает качество выпускаемых изделий, помогает производителю предупредить потребителей о возможных отклонениях в работе технических средств и проинформировать о способах устранения этих проблем.

Перечень эксплуатационно-технической документации

Перечень документов, регламентирующих использование продукции, указан в ГОСТ 2.601-2019. Для большинства товарных групп необходимо наличие паспорта и руководства пользователя.

Разработку эксплуатационных документов лучше делегировать специалистам сертификационного центра «Гортест Сибирь», которые учтут все требования действующих нормативных актов. Ошибки при составлении ЭТД могут привести к неправильному монтажу, нарушению требований по использованию изделия, что может стать причиной аварийных ситуаций.

Паспорт изделия

Это документ, подтверждающий свойства продукта и гарантии изготовителя. В паспорт вносят сведения:

• о параметрах товара;
• эксплуатационных характеристиках;
• сертификации;
• правилах утилизации и т.д.

Правила оформления паспорта и его содержание на разные товарные категории отличаются. Эксперты центра разработают документ с учетом назначения и условий использования товара.

Продолжительность действия паспорта ограничивается сроком использования продукта.

Руководство по эксплуатации

Руководство по эксплуатации разрабатывают на большинство технических средств или приборов и передают потребителю при совершении покупки. В руководство входят следующие сведения:

• описание конструкции и составных частей;
• параметры товара;
• функциональные особенности и принцип действия;
• область применения;
• условия безопасного использования;
• правила техобслуживания;
• возможные проблемы в работе и способы их самостоятельного устранения;
• условия утилизации;
• список сервисов, имеющих право ремонтировать заявленный прибор.

Руководство по эксплуатации сложного оборудования сопровождают инструкции по его монтажу.

Руководство по эксплуатации, составленное по ГОСТ на технически сложное оборудование, включает схемы, планы и инструкции по установке.

Дополнительные виды ЭТД

В зависимости от вида выпускаемой продукции производители также составляют:

• Инструкцию по монтажу устройства. Информирует пользователя о том, как устанавливать, запускать в работу и регулировать оборудование.
• Формуляр. Содержит основные параметры, гарантированные производителем при приобретении и в процессе эксплуатации, информацию о сертификатах соответствия на продукт, правила утилизации.
• Этикетку. Дублирует информацию паспорта или формуляра. Наносится на упаковку или само изделие. Позволяет проверить полноту и достоверность маркировки, обязательной для реализации большинства товарных групп.
• Каталог продукции. Включает список деталей и комплектующих с указанием их количества, а также иллюстраций по поэтапной сборке изделия.
• Нормы расхода запасных частей или материалов. Информирует о количестве деталей или материала, необходимых на обслуживание оборудования в процессе всего срока использования.
• Учебно-технические плакаты. Содержат иллюстрации с пояснениями по конструкционным особенностям объекта, принципах его работы, правилах применения и техобслуживания.
• Ведомость комплекта запасных частей. Информирует о назначении комплектующих, месте их монтажа, количестве материалов, необходимых для работы устройства.
• Инструкции эксплуатационные специальные. Устанавливают правила использования, техобслуживания, текущего ремонта, хранения, транспортировки и утилизации изделий.

Разработка эксплуатационной документации по ГОСТ включает соблюдение всех требований, предусмотренных действующими нормативами. Наличие документов по эксплуатации является одним из требований технических регламентов, регулирующих безопасность продукции в ЕАЭС.

Порядок оформления ЭТД

Разработка эксплуатационных документов через центр сертификации «Гортест Сибирь» проходит по заданному алгоритму, который включает такие этапы:

• подача заявления на оформление и заключение договора о сотрудничестве;
• подготовка необходимых материалов и сведений;
• анализ и обработка информации, представленной заявителем;
• создание макета;
• согласование с заказчиком.

Чтобы разработать ЭД, производителю необходимо представить копии ИНН и ОГРН, описание товара, чертежи, схемы изделия и пр.

Для уточнения деталей процедуры обращайтесь в центр сертификации «Гортест Сибирь». Консультируем бесплатно.

Вопрос-ответ

Кому необходимо оформление эксплуатационной документации?

Разработка ЭД – одна из обязанностей производителя или импортера, необходимая для законной реализации продукции. Ее оформляют в соответствии с требованиями, предусмотренными госстандартами и техническими регламентами, действующими в ЕАЭС.
Наличие документации обязательно при прохождении декларирования, обязательной или добровольной сертификации товара, а также для прохождения проверок сотрудниками таможенных служб и контролирующих органов.

Сколько стоит разработка руководства по эксплуатации?

Стоимость разработки зависит:

• от вида и сложности технических средств;
• наличия всех необходимых данных;
• срочности оформления.

Эксперты центра произведут расчет после консультации с заказчиком и изучения представленных им сведений об объекте.