ВНИМАНИЕ! наш центр работает в штатном режиме!

Все заявки принимаются и обрабатываются своевременно

Возможны незначительные задержки по срокам доставки оригиналов в связи с перебоями работы курьерских служб.
Коммунистическая, 40

Сертификат на услуги по ремонту бытовой техники

eye-view 313

Диагностика и ремонт бытового оборудования и техники — это комплекс мероприятий по проверке и восстановлению работоспособности разных электрических приборов, используемых в быту. Услуги этой разновидности различают в зависимости от следующих факторов:

  • уровня сложности;
  • места или времени проведения.

Ремонтные работы должны выполняться качественно и обеспечивать безопасность сотрудников сервисной компании и потребителя. Требования к этому виду деятельности содержатся в национальном стандарте ГОСТ Р 50938-2013.

Обязательно ли сертифицировать сервис по ремонту техники?

Большая часть продукции, выпускаемой в обращение в РФ и иных странах ЕАЭС, подлежит обязательному подтверждению соответствия. Но это правило не распространяется на услуги – нормами действующего законодательства РФ не предусмотрена необходимость проведения сертификации различных видов деятельности (согласно ФЗ «О техрегулировании»).

При этом владелец ремонтной мастерской вправе подтвердить заявленный уровень обслуживания на добровольной основе и получить сертификат на услуги по ремонту бытовой техники. Указанный документ выдается на 1-3 года по итогам комплексной проверки предприятия. По истечении заданного срока процедура сертификации организуется заново (при необходимости).

Для чего нужен сертификат на услуги?

Его наличие предоставляет держателю следующие преимущества для развития бизнеса:

  • официальное подтверждение заявленного уровня обслуживания;
  • увеличение количества новых клиентов;
  • возможность сотрудничества с крупными фирмами на выгодных условиях;
  • повышение инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности предприятия;
  • формирование положительной деловой репутации фирмы.

Если в организации внедрены и используются принципы ИСО 9001, то есть выстроена эффективная СМК (система менеджмента качества), то предприниматель вправе инициировать ее независимую оценку и получить сертификат по указанному стандарту. Данный документ выдается на период, не превышающий 3 лет.

Какие требования предъявляются к работе сервисной компании?

Деятельность ремонтных мастерских, как отмечалось выше, обычно выстраивается согласно положениям ГОСТ Р 50938-2013. При желании субъект хозяйствования может разработать собственные техусловия, которые не противоречат действующему законодательству. Среди требований, которые выдвигает стандарт к деятельности подобных организаций, указано следующее:

  1. Ремонт приборов осуществляется по техдокументации производителя.
  2. Необходимо документально подтверждать профессиональный уровень мастерства исполнителя и соблюдение норм безопасности.
  3. Мастерская должна быть оборудована соответствующими приборами, инструментами, измерительными средствами.
  4. Обязательно выполнение требований инструкций по охране труда, пожаробезопасности.
  5. Непременно должна проводиться техническая проверка отремонтированных устройств – состояние электроприборов должно отвечать техдокументации и действующим стандартам.

Все детали или комплектующие должны быть сертифицированы, иметь зарегистрированные сертификаты/декларации, если это предписано законом.

Сервисное предприятие предоставляет гарантии на выполненный ремонт. В период гарантийного срока повторное устранение неисправностей проводится за счет сервисной компании. Если потребитель не удовлетворен качеством сервиса, он вправе предъявить претензию к исполнителю.

Каким образом оценивается деятельность сервисной компании?

В отличие от проверки товаров, сертификация услуг не предполагает проведение лабораторных испытаний и оформление протокола. В этом случае эксперт или экспертная комиссия проверяет документацию, регламентирующую работу компании, используемые помещения, порядок выполнения ремонтных процессов.

Итоги комплексной проверки вносятся в акт, на основании которого оформляется сертификат (если работа компании отвечает установленным нормативам). В случае выявления нарушений в деятельности предпринимателю предоставляется время на их устранение, после чего проверку проводят повторно.

В Новосибирске и других российских городах получить готовый документ можно с помощью специалистов центра «Гортест Сибирь».

Какие документы нужны для оценочных мероприятий?

Сертификация услуг по ремонту бытовой техники проводится при условии предоставления заявителем в центр сертификации и стандартизации «Гортест Сибирь» пакета документов, куда входит:

  • заполненное заявление на проведение оценочных мероприятий;
  • перечень видов деятельности согласно классификатору;
  • договор аренды или выписка о праве собственности на используемые в работе объекты недвижимости – помещения, здания;
  • документальное подтверждение наличия необходимого технологического оборудования, инвентаря, устройств;
  • документы об образовании и повышении квалификации сотрудников;
  • декларации и сертификаты на используемые в ремонте детали, запчасти и комплектующие – если они подлежат обязательной оценке по ТР ТС/ЕАЭС или российскому законодательству;
  • копии свидетельств ИНН, ОГРН;
  • копии устава – при наличии;
  • карточка организации, в которой указывают название, адрес и контакты, банковские реквизиты;
  • выписка из ЕГРЮЛ (ЕГРИП).

По результатам анализа предоставленной заявителем документации и аудита работы фирмы принимается решение о выдаче сертификата соответствия на услуги по ремонту бытовой техники.

Кому нужна лицензия на утилизацию технических изделий?

К сожалению, не всегда возможно отремонтировать электрические приборы и устройства – в этом случае целесообразно их утилизировать. Но указанный вид деятельности подлежит лицензированию. В данном направлении без лицензии работать запрещено, иначе предприниматель не сможет осуществлять утилизацию пришедших в негодность бытовых приборов на законных основаниях.

При желании также можно оформить удостоверение по охране труда и пожарной безопасности на каждого сотрудника, что позволит без сложностей проходить проверки со стороны надзорных органов.

Для получения бесплатной консультации оставьте заявку на сайте.

Вопрос-ответ

Обязательна ли процедура сертификации услуг?

Нет, согласно ФЗ № 184 «О техрегулировании», сфера обслуживания населения на территории РФ оценке не подлежит. Пройти указанную процедуру субъект хозяйствования может исключительно по своей инициативе в независимой сертификационной системе.

По результатам проверки оценивается соответствие сервисной компании требованиям государственных стандартов. При успешном прохождении оценочных мероприятий заявитель получает добровольный сертификат качества.

Этапы сертификации услуг по ремонту бытовой техники?

Процедура оценки деятельности фирмы включает:

  • заполнение заявки;
  • согласование и подписания договора;
  • подготовку пакета документов и сведений;
  • согласование сроков реализации комплексной проверки;
  • детальный аудит компании – предполагает выезд эксперта или экспертной комиссии по месту нахождения ремонтной мастерской;
  • составление акта;
  • оформление и выдача документа заявителю.

Как получить сертификат?

Для получения документального подтверждения качества предоставляемого сервиса предприниматели обращаются в специализированные организации. Чтобы инициировать процедуру заявитель направляет заполненную заявку и предоставляет комплект необходимых документов, сведений о компании.

Центр «Гортест Сибирь» поможет оперативно провести проверку в рамках закона, так как имеет собственный аккредитованный орган, который уполномочен проверять данные организации и выдавать сертификаты.

Задать вопрос специалисту