Коммунистическая, 40

Режим работы: Пн-Пт: 9:00-19:00

Сертификация услуг розничной торговли

eye-view 15

На улицах каждого города можно встретить десятки и сотни магазинов розничной торговли. Каждая торговая точка должна отвечать требованиям безопасности, предоставлять покупателям качественное обслуживание. Для подтверждения качества услуг розничной торговли в России можно пройти добровольную сертификацию по требованиям национальных ГОСТ или международных стандартов.

Оформление сертификата на услуги розничной торговли в Новосибирске

Продукты питания, товары легкой промышленности и иные изделия, которые продаются в магазинах и торговых центрах, должны иметь обязательные сертификаты, декларации, свидетельства и заключения. Обязанность по оформлению таких документов возлагается на продавца. Соответствующая информация доводится до покупателей путем маркировки на изделиях или их упаковке, размещения документов в общедоступных местах.

Кроме обязательной сертификации товаров, предприятие торговли может подтвердить качество обслуживания потребителей. До 2003 года в этой сфере действовало Постановление Госстандарта РФ № 110, которое предусматривало обязательную сертификацию услуг розничной торговли. После принятия Федерального закона № 184-ФЗ указанное требование было отменено, поэтому торговая деятельность сертифицируется только в добровольном порядке.

Чтобы получить сертификаты, нужно учитывать следующие нюансы:

  • сертификация розничной торговли проводится в системе ГОСТ и ТУ;
  • получить сертификат можно через аккредитованный орган (центр);
  • прохождение добровольной сертификации не освобождает от обязанности получать документы на каждую товарную группу.

В центре «Гортест Сибирь» вы можете получить сертификаты на любые направления торговой деятельности. Наши специалисты помогут подготовить документацию, быстро проведут необходимые проверки на максимально выгодных условиях.

Оценка может осуществляться по следующим направлениям и критериям:

  • качество продажи товаров и обслуживания потребителей;
  • соответствие требованиям по приему и исполнению заказов на товары и изделия;
  • соблюдение стандартов доставки, упаковки и хранения продукции, предназначенной для продажи потребителям;
  • соответствие требованиям к информированию покупателей о составе и качестве обслуживания;
  • система контроля на всех этапах отпуска продукции в розницу;
  • условия постпродажной поддержки, гарантийного и сервисного ремонта, возврата бракованного товара.

Это далеко не полный перечень направлений, по которым могут проводиться проверки и оценки качества обслуживания покупателей. Кроме того, для разных сфер деятельности могут применяться специальные стандарты качества обслуживания. Например, это характерно для деятельности автосалонов, магазинов бытовой и компьютерной техники, ювелирных салонов и т.д.

Этапы оформления

Сертификация в сфере розничной торговли проводится в соответствии со следующими нормативными и подзаконными актами:

  • Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Правила продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ № 55) и алкогольной продукции;
  • стандарты ГОСТ Р 51304-99, ГОСТ Р 51305-99, СНиП;
  • технический регламент о пожарной безопасности (Федеральный закон № 132-ФЗ);
  • национальные и международные стандарты качества менеджмента ИСО.

Каждая торговая точка должна соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям. Для продажи отдельных видов товаров (например, алкоголь) должны выполняться предписания к средствам сигнализации и площади помещений. Эти, и многие другие критерии, будут проверены специалистами центра «Гортест Сибирь».

Процедура подтверждения качества обслуживания в торговой сфере включает следующие этапы:

  • подача заявки и обязательного комплекта документов;
  • анализ разрешительной документации на товары и услуги (лицензии, сертификаты, декларации и т.д.);
  • идентификация услуги;
  • оценка соответствия требованиям безопасности по нормативным актам, ГОСТ и СНиП;
  • оценка соблюдение законодательства о защите прав потребителей, в том числе при оформлении ценников и упаковки товаров, оформлению информационных стендов для покупателей;
  • оценка технических особенностей торговой точки (наличие основных и дополнительных выходов, пандусов для лиц с ограниченными возможностями, и т.д.);
  • проведение иных мероприятий с оформлением актов, заключений, протоколов и иных документов.

Если проверки прошли успешно, вы получите необходимые сертификаты. Срок их действия может составлять до 3 лет.

Еще больше информации о добровольной сертификации предприятий торговли можно получить на консультации в ЦС «Гортест Сибирь».

Перечень необходимых документов

Чтобы заказать проверку обслуживания покупателей и предлагаемых услуг, вам нужно представить в центр «Гортест Сибирь»:

  • заявку с указанием регистрационных данных;
  • лист записи ЕГРЮЛ, свидетельство ИНН. Приказ о назначении руководителя, устав;
  • реквизиты для выставления счета;
  • перечень товаров, реализуемых через торговую точку;
  • копии разрешений, лицензий, заключений МЧС и Роспотребнадзора, иных документов на продукцию и помещения;
  • правоустанавливающие документы на объекты недвижимости (выписки ЕГРН, договоры аренды и т.д.);
  • документацию на контрольно-измерительное оборудование, ККМ;
  • штатный перечень персонала, документацию об их квалификации;
  • договоры с обслуживающими организациями (на уборку и вывоз мусора, на обслуживание онлайн-систем контроля, и т.д.).

Точный перечень документации зависит от сферы деятельности предприятия, ассортимента продукции и направлений обслуживания покупателей. Уточнить эти моменты вы сможете при оформлении заявки.

Преимущества оформления в центре сертификации «Гортест Сибирь»

Добровольная сертификация розничных торговых точек нужна, чтобы получить дополнительные преимущества перед конкурентами и привлечь внимание покупателей. Полный комплекс услуг в указанной сфере окажут специалисты центра «Гортест Сибирь». Нашим клиентам гарантировано:

  • консультационное сопровождение опытных специалистов, готовых решить любую проблему;
  • оптимальные условия сотрудничества, выгодные цены и сроки всех процедур;
  • большой выбор дополнительных услуг для подтверждения качества и безопасности услуг.

Любые вопросы вы можете уточнить у наших специалистов по телефону или через форму обратной связи. Все консультации для клиентов центра «Гортест Сибирь» бесплатны!

Закажите расчет стоимости необходимого вам документа

Сервис обратного звонка RedConnect