Сертификация туристических услуг

Активное развитие туризма в России приводит к жесткой конкуренции среди организаторов внутреннего или зарубежного отдыха. Чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов и добиться преимуществ перед конкурентами, туристическая компания может пройти добровольную сертификацию своих услуг. Получить такие сертификаты вы можете с помощью центра «Гортест Сибирь».

Оформление сертификата на туристические услуги

Зачем нужна сертификация в туристическом бизнесе? Эта процедура позволяет подтвердить туристам, что они обратились в надежную компанию, обладающую квалифицированным персоналам, гарантирующую высокий уровень обслуживания по предлагаемым туристическим продуктам. Фактически, сертификация в сфере туристического бизнеса стала уже стандартом для отечественных и зарубежных компаний.

Вы можете сами выбирать направления, по которым будет проводиться сертификация:

• организация внутренних или зарубежных поездок, путешествий, экскурсий;
• качество обеспечения проживания для клиентов компании;
• обеспечение туристов информационными услугами;
• гарантии безопасности туристов на всех этапах путешествия;
• соответствие качества перевозки и питания туристов;
• квалификация персонала, уровень подготовки гидов и экскурсоводов;
• иные сферы туристического бизнеса.

На территории РФ действуют национальные стандарты в сфере турбизнеса. Они полностью соответствуют международным программам и стандартам. Более того, вы можете пройти проверку по отдельным стандартам, либо заказать и международные стандарты в системе ИСО.

Сертификация туристических услуг проводится в соответствие с Постановлением Правительства РФ № 17, носит добровольный характер. Для подтверждения качества и безопасности услуг будут использоваться национальные стандарты:

• общий ГОСТ Р 50690-2000;
• ГОСТ 28681.3-95 и ГОСТ Р 50664-94, которые устанавливают нормативные требования к туристско-экскурсионному обслуживанию клиентов, безопасности туристов;
• ГОСТ Р 50681-94 в части проектирования туруслуг;
• ГОСТ 30335-95 и ГОСТ Р 50646-94, которые регламентируют требования к оказанию услуг гражданам.

Преимуществом добровольной процедуры является возможность выбрать для проверок не только все или отдельные ГОСТ, но и их разделы. Также компания может сама принять решение, на какие направления деятельности нужно получать сертификаты.

Полный содействие в сертификации туристического бизнеса оказывает центр «Гортест Сибирь». Мы обеспечим помощь при подготовке документации, быстро проведем все необходимые проверки.

Порядок сертификации

Чтобы получить добровольный сертификаты в системе ГОСТ или ИСО, вам нужно подать заявку в ЦС «Гортест Сибирь», представить обязательный комплект документов. При подтверждении соответствия требованиям стандартов будут выполнены следующие действия:

• проанализирована внутренняя документация компании, правила обслуживания туристов, договоры и контракты с отечественными или зарубежными партнерами, авиакомпаниями, гостиничными сетями;
• проведена оценка квалификации персонала, руководящего состава туркомпании;
• проводится анализ качества и безопасности обслуживания клиентов, системы контроля качества управления;
• проверяется соответствие документации государственным и международным стандартам.

Оценка проводится по всем направлениям организации отдыха, которые компания предлагает своим клиентам. Итоги проверок отражаются в актах, протоколах и иных документах, после чего фиксируются в приложениях к сертификату. На данный момент добровольные сертификаты качества туруслуг выдаются на срок до 3-х лет.

Какие преимущества дает сертификат на рынке организации отдыха? Отсутствие этого бланка не лишает вас права привлекать и обслуживать клиентов, развивать новые направления деятельности. Однако вы сможете повысить доверие текущих и потенциальных клиентов, привлечь внимание потребителей, наладите контакты с новыми партнерами.

Если вы хотите успешно развивать свой туристический бизнес и получить преимущества перед конкурентами, обращайтесь за помощью в ЦС «Гортест Сибирь». Все интересующие вопросы вы можете задать по телефону, либо через форму обратной связи на сайте.

Необходимо предоставить

Оценка качества туруслуг проводится на основании заявки, которую вы должны подать в наш центр. В заявке указываются направления деятельности, по которым будет проводиться подтверждение качества, сведения о заявителе. В обязательном порядке передаются следующие документы:

• регистрационная документация заявителя (свидетельство ИНН, лист записи ЕГРЮЛ, устав и т.д.);
• перечень стандартов ГОСТ или ИСО, по которым будет проводиться проверка;
• копии лицензии на право осуществления деятельности;
• договоры, контракты с партнерами по турбизнесу на обслуживание клиентов и организацию отдыха;
• документы, подтверждающие квалификацию персонала, прохождение им специального обучения в сфере туруслуг, наличие профильного образования;
• реквизиты организации для выставления счета;
• иные бланки и формы.

Полный список документации, которая потребуется для проведения проверок и оценки качества туруслуг, вы сможете уточнить на консультации наших специалистов или при оформлении заявки.

Преимущества оформления в центре «Гортест Сибирь»

Только своевременное обращение за получением добровольных сертификатов, гарантирует вашему бизнесу успех в конкурентной борьбе на рынке. В центре «Гортест Сибирь» вы получите полное содействие в указанной сфере на максимально выгодных условиях. Нашим клиентам гарантированы следующие преимущества:

• оптимальные тарифы на все виды проверок;
• помощь опытных специалистов в решении сложных вопросов и проблем;
• большой выбор дополнительных услуг, необходимых для всех направлений деятельности в сфере организации отдыха.

Остались вопросы? Только для клиентов «Гортест Сибирь» все консультации бесплатны!