Коммунистическая, 40

Режим работы: Пн-Пт: 9:00-19:00

Сертификация туристических услуг

eye-view 15

Активное развитие туризма в России приводит к жесткой конкуренции среди организаторов внутреннего или зарубежного отдыха. Чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов и добиться преимуществ перед конкурентами, туристическая компания может пройти добровольную сертификацию своих услуг. Получить такие сертификаты вы можете в центре «Гортест Сибирь».

Оформление сертификата на туристические услуги

Зачем нужна сертификация в туристическом бизнесе? Эта процедура позволяет подтвердить туристам, что они обратились в надежную компанию, обладающую квалифицированным персоналам, гарантирующую высокий уровень обслуживания по предлагаемым туристическим продуктам. Фактически, сертификация в сфере туристического бизнеса стала уже стандартом для отечественных и зарубежных компаний.

Вы можете сами выбирать направления, по которым будет проводиться сертификация:

  • организация внутренних или зарубежных поездок, путешествий, экскурсий;
  • качество обеспечения проживания для клиентов компании;
  • обеспечение туристов информационными услугами;
  • гарантии безопасности туристов на всех этапах путешествия;
  • соответствие качества перевозки и питания туристов;
  • квалификация персонала, уровень подготовки гидов и экскурсоводов;
  • иные сферы туристического бизнеса.

На территории РФ действуют национальные стандарты в сфере турбизнеса. Они полностью соответствуют международным программам и стандартам. Более того, вы можете пройти проверку по отдельным стандартам, либо заказать и международные стандарты в системе ИСО.

Сертификация туристических услуг проводится в соответствие с Постановлением Правительства РФ № 17, носит добровольный характер. Для подтверждения качества и безопасности услуг будут использоваться национальные стандарты:

  • общий ГОСТ Р 50690-2000;
  • ГОСТ 28681.3-95 и ГОСТ Р 50664-94, которые устанавливают нормативные требования к туристско-экскурсионному обслуживанию клиентов, безопасности туристов;
  • ГОСТ Р 50681-94 в части проектирования туруслуг;
  • ГОСТ 30335-95 и ГОСТ Р 50646-94, которые регламентируют требования к оказанию услуг гражданам.

Преимуществом добровольной процедуры является возможность выбрать для проверок не только все или отдельные ГОСТ, но и их разделы. Также компания может сама принять решение, на какие направления деятельности нужно получать сертификаты.

Полный комплекс услуг по сертификации туристического бизнеса оказывает центр «Гортест Сибирь». Мы обеспечим помощь при подготовке документации, быстро проведем все необходимые проверки.

Порядок сертификации

Чтобы получить добровольный сертификаты в системе ГОСТ или ИСО, вам нужно подать заявку в ЦС «Гортест Сибирь», представить обязательный комплект документов. При подтверждении соответствия требованиям стандартов будут выполнены следующие действия:

  • проанализирована внутренняя документация компании, правила обслуживания туристов, договоры и контракты с отечественными или зарубежными партнерами, авиакомпаниями, гостиничными сетями;
  • проведена оценка квалификации персонала, руководящего состава туркомпании;
  • проводится анализ качества и безопасности обслуживания клиентов, системы контроля качества управления;
  • проверяется соответствие документации государственным и международным стандартам.

Оценка проводится по всем направлениям организации отдыха, которые компания предлагает своим клиентам. Итоги проверок отражаются в актах, протоколах и иных документах, после чего фиксируются в приложениях к сертификату. На данный момент добровольные сертификаты качества туруслуг выдаются на срок до 3-х лет.

Какие преимущества дает сертификат на рынке организации отдыха? Отсутствие этого бланка не лишает вас права привлекать и обслуживать клиентов, развивать новые направления деятельности. Однако вы сможете повысить доверие текущих и потенциальных клиентов, привлечь внимание потребителей, наладите контакты с новыми партнерами.

Если вы хотите успешно развивать свой туристический бизнес и получить преимущества перед конкурентами, обращайтесь за оформлением добровольных сертификатов в ЦС «Гортест Сибирь». Все интересующие вопросы вы можете задать по телефону, либо через форму обратной связи на сайте.

Необходимо предоставить

Оценка качества туруслуг проводится на основании заявки, которую вы должны подать в наш центр. В заявке указываются направления деятельности, по которым будет проводиться подтверждение качества, сведения о заявителе. В обязательном порядке передаются следующие документы:

  • регистрационная документация заявителя (свидетельство ИНН, лист записи ЕГРЮЛ, устав и т.д.);
  • перечень стандартов ГОСТ или ИСО, по которым будет проводиться проверка;
  • копии лицензии на право осуществления деятельности;
  • договоры, контракты с партнерами по турбизнесу на обслуживание клиентов и организацию отдыха;
  • документы, подтверждающие квалификацию персонала, прохождение им специального обучения в сфере туруслуг, наличие профильного образования;
  • реквизиты организации для выставления счета;
  • иные бланки и формы.

Полный список документации, которая потребуется для проведения проверок и оценки качества туруслуг, вы сможете уточнить на консультации наших специалистов или при оформлении заявки.

Преимущества оформления в центре «Гортест Сибирь»

Только своевременное обращение за получением добровольных сертификатов, гарантирует вашему бизнесу успех в конкурентной борьбе на рынке. В центре «Гортест Сибирь» вы получите полный комплекс услуг в указанной сфере на максимально выгодных условиях. Нашим клиентам гарантированы следующие преимущества:

  • оптимальные тарифы на все виды проверок, быстрое оформление всей необходимой документации;
  • помощь опытных специалистов в решении сложных вопросов и проблем;
  • большой выбор дополнительных услуг, необходимых для всех направлений деятельности в сфере организации отдыха.

Остались вопросы? Только для клиентов «Гортест Сибирь» все консультации бесплатны!

Закажите расчет стоимости необходимого вам документа

Сервис обратного звонка RedConnect